> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs-agents.fpt.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# FCI Tickets
## FCI Tickets — Mô Tả Chức Năng
**FCI Tickets là gì?**
Đây là connector nội bộ, kết nối Agent với hệ thống quản lý ticket (yêu cầu hỗ trợ/dịch vụ nội bộ) của FCI. Nhờ kết nối này, Agent có thể thay bạn tạo, tra cứu, hủy ticket và theo dõi luồng phê duyệt mà không cần bạn tự vào hệ thống FCI thao tác thủ công.
**Quyền khả dụng**
| # | Quyền | Chức năng |
| - | - | - |
| 1 | Cancel FCI ticket | Hủy một ticket đã tạo |
| 2 | Create FCI ticket | Tạo ticket mới |
| 3 | Get FCI process template | Lấy mẫu quy trình xử lý ticket |
| 4 | Get FCI ticket detail | Xem chi tiết một ticket cụ thể |
| 5 | Get FCI ticket workflow | Xem luồng xử lý/phê duyệt của ticket |
| 6 | Get FCI ticket workflow with data | Xem luồng xử lý kèm dữ liệu chi tiết |
| 7 | List my FCI tickets | Liệt kê toàn bộ ticket của bạn |
**Khi nào nên dùng?**
Khi bạn cần nhờ Agent xử lý nhanh các yêu cầu dịch vụ nội bộ — ví dụ: "tạo ticket xin cấp quyền truy cập hệ thống X", "kiểm tra ticket tôi gửi tuần trước đã duyệt chưa", "hủy ticket #1234 giúp tôi".
### Cách xác thực — dùng Khóa API
1. Nhấn vào thẻ **FCI Tickets** trong Connectors.
2. Dán khóa API vào ô **"Dán khoá API của bạn"** — gửi kèm dạng **S-Token: ...** (khác với Outlook/SharePoint dùng OAuth, và khác cả Tavily dùng Bearer).
3. Có thể nhấn **"› Dùng header tuỳ chỉnh"** nếu cần định dạng khác.
4. Nhấn **Xác thực** để lưu.
Giá trị được mã hoá khi lưu và không hiển thị lại.
***
This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.