> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs-agents.fpt.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Giới thiệu

Truy cập vào menu **"Phân tích"** để xem dashboard phân tích báo cáo liên quan đến người dùng, cuộc hội thoại, và hiệu suất làm việc của AI Agents.

***

#### Filters

Bạn có thể lọc dữ liệu theo **khoảng thời gian** và **kênh tích hợp** để xem các báo cáo.

<img src="https://mintcdn.com/fpt-62e894b4/ArAE2Tf09bC-y77-/images/image499.png?fit=max&auto=format&n=ArAE2Tf09bC-y77-&q=85&s=25912f4582840314fe322f155c6301ef" alt="Image499" width="1184" height="434" data-path="images/image499.png" />

<img src="https://mintcdn.com/fpt-62e894b4/ArAE2Tf09bC-y77-/images/image500.png?fit=max&auto=format&n=ArAE2Tf09bC-y77-&q=85&s=5420c303ab5cd77d10257a6048182d20" alt="Image500" width="1214" height="423" data-path="images/image500.png" />

**Lọc theo thời gian:**

* Giá trị mặc định: **Last week**.
* Cho phép người dùng lựa chọn loại khoảng thời gian (range type), bao gồm:
  * **Last**: Last day, last week, last month, last quarter, last year.
  * **Previous**: Previous calendar week, previous calendar month, previous calendar year.
  * **Advanced**: Tùy chỉnh khoảng thời gian lọc, từ `yyyy-mm-dd hh:mm:ss` đến `yyyy-mm-dd hh:mm:ss`.
  * **No filter**: Không lọc thời gian.

**Lọc theo kênh:**

Cho phép người dùng lựa chọn lọc theo **Kênh (Channel)**. Một số bảng sẽ áp dụng lọc theo kênh lựa chọn. Người dùng xem chi tiết tại từng bảng để xem bảng đang áp dụng tiêu chí lọc nào.

<img src="https://mintcdn.com/fpt-62e894b4/ArAE2Tf09bC-y77-/images/image501.png?fit=max&auto=format&n=ArAE2Tf09bC-y77-&q=85&s=cab5ae965b9c6f76a87fda9081f21ff5" alt="Image501" width="964" height="550" data-path="images/image501.png" />

<Note>
  Các giá trị trong báo cáo chỉ hiển thị đến thời điểm **cuối ngày hôm qua (T-1)** (T là ngày hiện tại tại thời điểm xem báo cáo).
</Note>

***

#### Xuất dữ liệu

Người dùng có thể xuất dữ liệu về **CSV**, **Excel**, hoặc tải về dạng **ảnh**.

<img src="https://mintcdn.com/fpt-62e894b4/ArAE2Tf09bC-y77-/images/image502.png?fit=max&auto=format&n=ArAE2Tf09bC-y77-&q=85&s=a3aa8c49f11bc7315f123e5056da0d8d" alt="Image502" width="522" height="336" data-path="images/image502.png" />

Tại giao diện Thống kê, người dùng có thể xem các báo cáo: [Overview & Conversations](/overview-and-conversation) (Tổng quan & Cuộc hội thoại), [Users](/users) (Người dùng), [Performance](/performance) (Hiệu suất).