> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs-agents.fpt.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Performance

#### Top topics

Top 10 chủ đề trong phạm vi cấu hình Bot mà khách hàng quan tâm.

<img src="https://mintcdn.com/fpt-62e894b4/ArAE2Tf09bC-y77-/images/image517.png?fit=max&auto=format&n=ArAE2Tf09bC-y77-&q=85&s=934edac3c1b3b07fdf05bd4fe562d0f3" alt="Image517" width="650" height="407" data-path="images/image517.png" />

Hiển thị top 10 chủ đề bao gồm:

* Các quy trình nghiệp vụ được cấu hình.
* Chủ đề trong guardrails.
* **Chit-chat**: Các nội dung khách hàng trò chuyện phiếm.
* **QnA**: Các nội dung hỏi đáp trong Knowledge (Tài liệu cung cấp cho Agent).

***

#### Top topics per day

Top 10 chủ đề trong phạm vi cấu hình Bot mà khách hàng quan tâm theo thời gian.

<img src="https://mintcdn.com/fpt-62e894b4/ArAE2Tf09bC-y77-/images/image518.png?fit=max&auto=format&n=ArAE2Tf09bC-y77-&q=85&s=e243f710731ed958db6ddc3fe9645a26" alt="Image518" width="647" height="400" data-path="images/image518.png" />

Hiển thị top 10 chủ đề bao gồm:

* Các quy trình nghiệp vụ được cấu hình.
* Chủ đề trong guardrails.
* **Chit-chat**: Các nội dung khách hàng trò chuyện phiếm.
* **QnA**: Các nội dung hỏi đáp trong Knowledge (Tài liệu cung cấp cho Agent).

Hover vào từng cột để xem chi tiết số lượng.

***

#### Emotion detection

Tỷ lệ các trạng thái cảm xúc trong từng tin nhắn của khách hàng do AI Agent tự nhận diện.

<img src="https://mintcdn.com/fpt-62e894b4/ArAE2Tf09bC-y77-/images/image519.png?fit=max&auto=format&n=ArAE2Tf09bC-y77-&q=85&s=18ac481c8b1671b91dcc43fb9bbe283b" alt="Image519" width="641" height="405" data-path="images/image519.png" />

* **Neutral**: Cảm xúc trung lập
* **Disappointed**: Thất vọng
* **Satisfied**: Hài lòng
* **Anxious**: Lo lắng
* **Angry**: Tức giận

***

#### Success rate per tool used

Số lượng và tỷ lệ các tool (công cụ) (có bao gồm API) đã sử dụng và trạng thái gọi.

<img src="https://mintcdn.com/fpt-62e894b4/ArAE2Tf09bC-y77-/images/image520.png?fit=max&auto=format&n=ArAE2Tf09bC-y77-&q=85&s=5c115e2175ccb5378bec9f21833a167f" alt="Image520" width="746" height="203" data-path="images/image520.png" />

| Cột            | Mô tả                                   |
| -------------- | --------------------------------------- |
| Selected tools | Các công cụ được cấu hình cho AI Agents |
| Tool\_status   | Trạng thái gọi công cụ                  |
| COUNT(\*)      | Số lần gọi                              |
| %COUNT(\*)     | Tỷ lệ gọi tool trên tổng số tool đã gọi |