Skip to main content
Trên nền tảng FPT AI Agents, mỗi Agent được trang bị sẵn năng lực hỏi đáp dựa trên tài liệu trong Kho tri thức, thông qua một (01) Quy trình nghiệp vụ và hai (02) Nhiệm vụ mặc định do hệ thống thiết lập. Trước đây, các thành phần này được cấu hình ngầm phía dưới hệ thống, khiến người dùng khó theo dõi, không nhận biết được luồng xử lý sẵn có, từ đó dễ phát sinh trùng lặp và xung đột trong quá trình sử dụng. Hiện tại, hệ thống đã đưa các thành phần mặc định nói trên lên giao diện nền tảng, cho phép người dùng:
  • Theo dõi trực quan cấu hình mặc định mà hệ thống đã tối ưu sẵn cho phần lớn nhu cầu hỏi đáp từ tài liệu.
  • Chủ động điều chỉnh nội dung quy trình hoặc nhiệm vụ cho phù hợp với mục tiêu sử dụng riêng.
Không được xóa các phần mặc định vì đây là cấu hình nền tảng bắt buộc để hệ thống vận hành nghiệp vụ.
Cụ thể, hệ thống cung cấp:
  • Quy trình nghiệp vụ “others”: Thực hiện xử lý và phản hồi các câu hỏi dựa trên tri thức được truy xuất, sử dụng công cụ generate knowledge response.
  • Nhiệm vụ “knowledge retrieval”: Tiếp nhận truy vấn từ người dùng, phân loại thành câu hỏi thông thường hoặc chit-chat, sau đó trích xuất thông tin phù hợp từ kho tri thức.
  • Nhiệm vụ “generate knowledge response”:
    • Sinh ra câu trả lời khi người dùng mention file trên MyAgents 
    • Sinh ra câu trả lời đối với câu chit-chat, câu hỏi ngoài phạm vi tài liệu  
    • Sinh ra câu trả lời với câu hỏi trong phạm vi tài liệu (sử dụng tri thức được trích xuất từ kho tri thức)