Chức năng
Connectors là nơi quản lý toàn bộ kết nối giữa Agent và các dịch vụ/hệ thống bên ngoài (email, SharePoint, hệ thống nội bộ công ty, công cụ bên thứ ba…). Khi một Agent cần thao tác trên dữ liệu thật của bạn — đọc email, tra cứu file, tạo ticket — nó phải thông qua một connector đã được kết nối.Khi bạn kết nối một Connector, Agent có thể truy cập và thực hiện hành động trực tiếp trên dịch vụ đó — đọc email Outlook, tìm file SharePoint, tạo ticket FCI… ngay trong cuộc trò chuyện.
