6 tháng 10, 2026
v1.11.0Kho tri thức trên Console
Tạo kho tri thức dùng chung cho cả Space rồi liên kết vào các Agent cần tra cứu, thay vì tải lại tài liệu cho từng Agent. Mỗi Agent vẫn có thể có kho riêng bên cạnh các kho đã liên kết. Bạn tải lên tài liệu TXT, MD, PDF, Word, PowerPoint, Excel và CSV, sắp xếp theo thư mục, theo dõi trạng thái xử lý của từng tệp (Đang chờ → Đang xử lý → Hoàn thành hoặc Thất bại), và đổi tên, di chuyển, xử lý lại hay xóa từng tệp hoặc nhiều tệp cùng lúc.Phân quyền cho từng kho tri thức
Chủ kho chọn ai được quản lý kho: chỉ mình mình, mọi người dùng Console hoặc những người cụ thể. Quyền dùng kho để trả lời được đặt riêng, nên bạn có thể cho nhiều Agent tra cứu một kho mà không phải mở quyền sửa cho tất cả.Tùy chỉnh màn hình chào của Live Chat
Trong phần tùy chỉnh widget có thêm thẻ Lời chào: đặt tiêu đề, mô tả và dòng gợi ý trong ô nhập cho màn hình đầu tiên khách nhìn thấy khi mở khung chat. Nếu muốn khách vào thẳng cuộc trò chuyện, bật Bỏ qua màn hình chào. Xem hướng dẫn tại Cấu hình và nhúng widget. Cải tiến khác- Phần nguồn tham khảo dưới câu trả lời chỉ liệt kê những tài liệu tri thức Agent thực sự trích dẫn, không còn kèm các kết quả tìm được nhưng không dùng.
- Tệp PDF có khoảng trắng trước phần đầu tệp nay tải lên và đọc được bình thường.
- Tên tệp dài không còn làm vỡ tiêu đề hộp thoại và hộp thoại tải lên trên Console.
- Hủy thao tác thu hẹp quyền truy cập kho tri thức sẽ trả lại những người vừa bị gỡ.
- Hộp thoại xác nhận trong phần tri thức không còn che mất hộp thoại đang được xác nhận.
- Hủy đổi tên không còn làm form tạo mới hiện chớp lên.
2 tháng 10, 2026
v1.10.0Chia sẻ cuộc trò chuyện
Gửi đường dẫn của một cuộc trò chuyện cho người dùng khác trên nền tảng để cùng xem hoặc làm tiếp. Với quyền xem, người nhận thấy nội dung đến thời điểm được chia sẻ. Với quyền chỉnh sửa, người nhận tiếp tục trên một nhánh riêng, nên cuộc trò chuyện gốc của bạn không bị ảnh hưởng.Xuất bản artifact thành trang công khai
Đưa kết quả Agent tạo ra thành một trang web có đường dẫn riêng, để gửi cho khách hàng hay người không có tài khoản mà không cần đăng nhập. Bạn có thể đặt mật khẩu hoặc giới hạn thời gian truy cập, và gỡ xuất bản bất cứ lúc nào.Bôi đen để hỏi tiếp
Bôi đen một đoạn bất kỳ trong câu trả lời của Agent, chọn Hỏi tiếp rồi nhập câu hỏi. Đoạn đã chọn được gắn kèm vào câu hỏi, nên Agent trả lời đúng vào phần đó mà vẫn giữ nguyên mạch hội thoại. Thao tác sao chép văn bản vẫn như bình thường.Bật hoặc tắt năng lực mặc định của Agent
Chọn giữ hoặc tắt từng năng lực mặc định cho Agent, áp dụng theo từng phiên bản, để Agent chỉ làm đúng những việc bạn cần.Agent xử lý việc nhiều bước gọn hơn
Với các mô hình có khả năng suy luận, Agent giữ lại mạch suy nghĩ qua từng bước dùng công cụ, thay vì lên kế hoạch lại từ đầu sau mỗi bước. Nhờ vậy Agent ít đi vòng hơn, hoàn thành việc nhanh hơn và tốn ít tài nguyên hơn. Cải tiến khác- Câu trả lời trên Live Chat hiển thị trực tiếp định dạng văn bản, file, đường dẫn, ảnh và carousel.
- Agent trả lời được bằng tri thức đã publish cho công ty hoặc phòng ban khi thành viên của đơn vị đó trò chuyện.
- Tài liệu tải lên phần tri thức từ Console được xử lý qua quy trình đọc tài liệu chuẩn, cho kết quả tìm kiếm ổn định hơn.
- Thẻ tri thức trên Console hiển thị ngày giờ cập nhật cụ thể.
- Biểu tượng và tên các công cụ Agent dùng trong lúc làm việc hiển thị đúng và thống nhất hơn.
- Guardrail kiểm tra cả câu trả lời của Agent, chặn nội dung vi phạm chính sách kể cả khi câu hỏi tìm cách lách qua.
30 tháng 9, 2026
v1.9.2Lập lịch cho Agent tự chạy
Đặt lịch để Agent tự làm những việc lặp lại: tạo tác vụ với nội dung yêu cầu, chọn chu kỳ hằng ngày hoặc hằng tuần và giờ chạy. Đến giờ, Agent tự tổng hợp rồi gửi kết quả vào cuộc trò chuyện của bạn. Bạn xem được lịch sử từng lần chạy, tạm dừng hoặc bật lại bất cứ lúc nào.Biểu đồ ngay trong hội thoại
Khi câu trả lời có dữ liệu, Agent vẽ luôn biểu đồ trong khung chat thay vì chỉ liệt kê số. Hỗ trợ biểu đồ cột, đường, tròn, vùng và phân tán, kèm bảng dữ liệu để đối chiếu. Rê chuột để xem giá trị chính xác; biểu đồ tự đổi màu theo giao diện sáng hoặc tối.Câu hỏi gợi ý sau mỗi câu trả lời
Dưới mỗi câu trả lời có vài câu hỏi gợi ý bám theo ngữ cảnh đang trao đổi. Bấm một câu là gửi ngay, không phải nghĩ nên hỏi tiếp gì. Bạn tắt được phần gợi ý này trong cài đặt.Các bước xử lý gộp thành một nhóm thu gọn
Phần lời dẫn và các công cụ Agent gọi trong lúc làm việc nay gom lại thành một nhóm thu gọn, mở ra khi bạn muốn xem chi tiết. Tên từng bước cũng được viết dễ hiểu hơn.Nhắn liên tiếp vẫn đúng thứ tự
Khi khách gửi liền mấy tin trên channel ngoài, mà đang đợi Agent trả lời, các tin được xử lý đúng thứ tự thay vì chồng chéo. Ảnh và nội dung tách làm hai tin nhắn cũng được gộp lại thành một yêu cầu.Kết nối MCP với xác thực OAuth 2.1
Máy chủ MCP nay kết nối qua chuẩn xác thực OAuth 2.1, không phụ thuộc vào một nhà cung cấp cụ thể. Cải tiến khác- Chat hiển thị trạng thái nén ngữ cảnh kèm thanh tiến độ và một dòng ghi nhận trong lịch sử hội thoại.
- Refine với AI nhận biết file cấu hình vừa được sửa tay giữa các lượt.
- Tải lại trang khôi phục đầy đủ các file Agent đã tạo trong khung chat.
- Khung chat không còn giật khi tải lại — khung ảnh giữ nguyên kích thước, nội dung dựng sẵn.
- Câu hỏi xác nhận không còn biến mất kèm báo lỗi khi bạn chưa kịp trả lời.
- Cập nhật ảnh bìa và sửa lỗi hiển thị thẻ hướng dẫn bắt đầu trên màn hình chính Console.
- Phần mô tả danh sách tên miền được phép nhúng khung chat ghi đúng hành vi hiện tại.
- File đang chờ xóa không còn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm tri thức.
24 tháng 9, 2026
v1.8.0Tìm kiếm web và chế độ Deep Research
Trong khung chat trên Workspace, bạn bật hoặc tắt tìm kiếm web cho từng lượt trò chuyện; khi câu hỏi cần thông tin trên mạng mà tính năng đang tắt, Agent sẽ nhắc bạn bật lại. Chế độ Deep Research cho Agent tra cứu nhiều nguồn cùng lúc rồi trả về một báo cáo tổng hợp, thay vì trả lời ngay.Lịch sử trò chuyện đi theo Agent
Agent được chia sẻ trên workspace nay giữ lịch sử trò chuyện theo chính Agent đó, nên bạn xem lại được đầy đủ các cuộc trò chuyện của Agent dù mở từ workspace nào.Trải nghiệm Live Chat mượt hơn
Câu trả lời của Agent hiện ra mượt theo dòng chữ thay vì nhảy từng cụm. Con trỏ ở yên trong ô nhập sau mỗi lần gửi, nên khách có thể soạn câu tiếp theo và đính kèm file ngay trong lúc Agent đang trả lời. Khung chat cũng chỉ hoạt động trên những tên miền đã khai báo, giúp bạn kiểm soát nơi widget được nhúng. Cải tiến khác- Gói skill tải lên giữ đầy đủ các loại file, và Agent đọc được cả tệp nhị phân đi kèm trong gói.
- Sửa lỗi cửa sổ “Xem chi tiết” của Guardrail hiển thị sai chủ đề và mô tả.
- Sửa các liên kết và ảnh bìa trong phần hướng dẫn bắt đầu trên màn hình chính của Console.
22 tháng 9, 2026
v1.7.0Cá nhân hóa trải nghiệm với Agent
Khai báo biệt danh, công việc và những điều bạn muốn Agent biết về mình, để Agent trả lời sát với nhu cầu của bạn hơn. Agent tự ghi nhớ thông tin từ các cuộc trò chuyện; bạn có thể yêu cầu cập nhật bằng lời, sửa trực tiếp, xóa, hoặc tắt việc dùng ghi nhớ bất cứ lúc nào. Ghi nhớ được lưu riêng theo từng workspace.Rẽ nhánh sang đoạn chat mới
Từ một câu trả lời bất kỳ trong lịch sử, bạn tách ra được một cuộc trò chuyện mới để thử hướng khai thác khác mà không ảnh hưởng tới luồng gốc. Đoạn chat mới giữ nguyên ngữ cảnh và file đính kèm tới đúng lượt đã rẽ nhánh, và xóa một bên không làm mất bên còn lại.Triển khai Agent lên Microsoft Teams
Agent trò chuyện với khách hàng ngay trên Microsoft Teams, mỗi kênh có màn hình cấu hình riêng trên Console. Trên Teams có thêm bộ lọc và chỉ báo tin nhắn để theo dõi hội thoại dễ hơn.Kết nối Agent bên thứ ba lên Console
Kết nối Agent xây dựng ngoài nền tảng vào Console và dùng chung giao diện trò chuyện trên Workspace. Cấu hình kết nối lưu theo từng phiên bản với quy trình lưu nháp, xuất bản và quay lại version khi cần; mỗi phiên bản giữ thông tin xác thực riêng và kiểm tra được kết nối trước khi xuất bản.Quản lý vai trò và thành viên trong tổ chức
Xem danh sách vai trò mặc định cùng quyền đi kèm, mời thành viên vào tổ chức và gán vai trò, cập nhật hoặc gỡ vai trò bất cứ lúc nào. Phân quyền áp dụng cho Connector, Guardrail, Skill, Agent và vai trò. Xem thêm tại Quản lý tổ chức.Chọn chế độ duyệt khi tinh chỉnh Agent với AI
Khi dùng AI để tinh chỉnh Agent, bạn chọn được để AI tự động áp dụng đề xuất hay duyệt thủ công từng bước. Mặc định là tự động, và hệ thống nhớ lựa chọn của lần trước.Gửi nội dung JSON và HTML trong hội thoại
Ô nhập liệu nhận trực tiếp nội dung JSON và HTML, giữ nguyên cấu trúc khi hiển thị và khi gửi cho Agent. Cải tiến khác- Bổ sung mô hình
- Tạo lại câu trả lời và sửa câu hỏi nay thay thế ngay tại chỗ ở lượt cuối, kèm bộ chuyển qua lại giữa các phiên bản đã tạo.
- Tải câu trả lời của Agent xuống dạng PDF, Markdown hoặc Word.
- Lịch sử hội thoại hiển thị thêm các công cụ Agent đã dùng, và tìm được cuộc trò chuyện chỉ bằng một phần mã định danh.
- Bổ sung cấu hình lời chào cho Live Chat.
- Sửa lỗi hiển thị sai ngày giờ và không cuộn được trong khung xem trước khi tùy chỉnh widget trên Live Chat.
- Thông báo lưu cấu hình không còn kẹt trên màn hình che nội dung khác.
- Gợi ý nhập liệu trong phần tùy chỉnh widget hiển thị theo ngôn ngữ mặc định đã chọn.
- Rà soát lại toàn bộ nội dung tiếng Indonesia trên Agent.
- Tìm kiếm web và tải nội dung trang được tách thành hai công cụ riêng, cho kết quả gọn và chính xác hơn.
18 tháng 9, 2026
v1.6.0Từ chối lời mời tham gia
Người được mời vào tổ chức có thể từ chối lời mời thay vì để đó. Trạng thái từ chối hiển thị thành một cột riêng trong danh sách lời mời, nên quản trị viên biết ngay ai đã tham gia, ai chưa trả lời và ai đã từ chối. Xem thêm tại Quản lý tổ chức.Tạo project kèm tri thức và hội thoại
Khi tạo project mới, bạn có thể đưa sẵn tài liệu tri thức và các cuộc trò chuyện vào project, không phải thêm lại từng phần sau khi tạo.Vai trò và quyền mặc định cho tổ chức mới
Tổ chức vừa tạo đã có sẵn bộ vai trò và quyền mặc định, nên quản trị viên có thể mời người dùng và phân quyền được ngay. Xem thêm tại Quản lý tổ chức.Trò chuyện để kiểm thử Agent trước khi phát hành hiển thị rõ ràng hơn
Khung trò chuyện thử trên Console hiển thị tên Agent ngay trên đầu, và hiện đầy đủ tên. Mỗi lần trò chuyện thử cũng được lưu thành một cuộc trò chuyện riêng trong lịch sử của Agent, thay vì gộp chung, nên bạn dễ xem lại từng lần kiểm thử. Cải tiến khác- Các thao tác với Connector tích hợp sẵn giữ nguyên tên công cụ gốc, giúp Agent gọi đúng công cụ hơn.
- Gỡ nhãn giao diện thừa khỏi phần cấu hình khung chat.
16 tháng 9, 2026
v1.5.0Nhập liệu bằng giọng nói
Nói thay vì gõ: nhấn biểu tượng micro trong khung chat trên Workspace, nội dung bạn nói được chuyển thành văn bản ngay trong ô nhập để gửi cho Agent.Triển khai Agent lên Live Chat
Live Chat là kênh triển khai mới cho Agent: khung chat dựng sẵn, đổi màu sắc, lời chào và câu gợi ý ngay trên Console. Đưa Agent tới khách hàng bằng cách dán một đoạn mã vào website, chia sẻ qua đường dẫn và mã QR, hoặc nhúng vào ứng dụng Android và iOS. Xem hướng dẫn tại Cấu hình và nhúng widget.Tích hợp Agent qua API
Đã có sẵn giao diện chat riêng, Zalo OA tự vận hành hay tổng đài? Kênh API cho phép hệ thống của bạn chuyển tin nhắn của khách hàng tới Agent qua webhook và nhận câu trả lời về qua callback, hỗ trợ nút bấm, quick reply, carousel và trích dẫn nguồn. Mọi gói tin đều được ký để bảo đảm an toàn. Xem hướng dẫn tại Kênh API.Tạm ngắt Agent hỗ trợ
Ngắt kết nối một Agent hỗ trợ mà không cần xóa, và kết nối lại bất cứ lúc nào cần dùng. Xem thêm tại Agent hỗ trợ. Cải tiến khác- Sửa lỗi kết nối với kênh Zalo.
- Guardrail nội dung mặc định nhận diện nội dung không phù hợp chính xác hơn và khó bị vượt qua hơn.
- Tăng cường bảo mật cho mọi nội dung đầu vào.
- Agent đọc được các file đính kèm có dung lượng lớn hơn.
- Các mẫu Agent có sẵn hiển thị theo ngôn ngữ của bạn và gọn hơn.
- Hướng dẫn tích hợp ghi rõ phiên bản áp dụng.
11 tháng 9, 2026
v1.4.0Triển khai Agent trên Zalo
Agent trò chuyện với khách hàng trực tiếp trên Zalo, với tin nhắn được trình bày phù hợp cho kênh này. Agent đọc được file khách hàng gửi qua Zalo và hỗ trợ nhiều loại file khác nhau. Xem cách quản lý kênh tại Publish.Quản lý công ty, phòng ban và mời khách
Quản trị viên tổ chức tạo và quản lý công ty, phòng ban cùng thành viên trong từng đơn vị. Người ngoài tổ chức cũng có thể được mời vào công ty với tư cách khách, chỉ cần địa chỉ email. Xem thêm tại Quản lý tổ chức.Guardrail nội dung mặc định
Khi tạo hoặc chỉnh sửa Agent trên Console và Workspace, Agent được áp dụng sẵn bộ guardrail nội dung mặc định của hệ thống. Bạn có thể bổ sung thêm quy tắc riêng cho từng Agent nếu cần. Xem thêm tại Guardrails. Cải tiến khác- Agent không còn bị treo lâu khi mô hình ngừng phản hồi giữa chừng.
- Agent vẫn trả trích dẫn nguồn khi một Connector không kết nối được.
- Tạo phiên bản mới cho Agent không còn tự động đưa phiên bản đó lên chạy thật. Phiên bản chỉ được phát hành khi bạn chủ động publish.
- Hệ thống báo lỗi chính xác khi môi trường chạy mã của Agent gặp sự cố.
- Tăng cường bảo mật và cập nhật ngôn ngữ hiển thị trên giao diện.
8 tháng 9, 2026
v1.3.0Câu hỏi gợi ý cho Agent
Đặt tối đa 3 câu hỏi gợi ý cho mỗi Agent ngay trên Console FPT AI. Khi người dùng mở cuộc trò chuyện mới, các câu hỏi hiện ngay dưới ô nhập - Nhấn vào một câu là bắt đầu, không cần nghĩ nên hỏi gì trước. Cải tiến khác- Tăng cường bảo mật trên toàn nền tảng Workspace và Console FPT AI.
4 tháng 9, 2026
v1.2.0Publish Agent theo Org/Unit
Quản trị viên cấp quyền theo từng Org/Unit, tự đặt Agent vào đơn vị phù hợp và duyệt trước khi Agent được publish cho đơn vị đó. Xem thêm cách publish tại Publish. Cải tiến khác- Agent trả lời được dài hơn, hạn chế bị cắt ngang giữa chừng.
- Agent chạy mã ổn định và nhanh hơn.
- Trạng thái hiển thị rõ ràng hơn khi mô hình gặp sự cố.
- Sửa lỗi hiển thị trạng thái Connector trên Console và lỗi cấu hình Connector cho Agent hỗ trợ.