Skip to main content
FCI CRM là gì? Connector nội bộ kết nối Agent với hệ thống CRM của FCI, cho phép Agent đọc cấu trúc dữ liệu CRM và truy vấn thông tin trực tiếp bằng SQL — phù hợp cho nhu cầu phân tích, tra cứu dữ liệu khách hàng/kinh doanh sâu hơn so với các connector khác. Quyền khả dụng Khi nào nên dùng?
Khi bạn cần Agent hỗ trợ những tác vụ đòi hỏi truy vấn dữ liệu phức tạp, ví dụ: “liệt kê các module trong CRM có gì”, “lấy danh sách khách hàng có doanh thu trên 100 triệu trong quý 2”, “cấu trúc bảng khách hàng gồm những trường nào”.
Screenshot 2026 08 25 094618

​
Cách xác thực — khác hoàn toàn 3 connector FCI trước

Không dùng khóa API dạng chuỗi đơn giản như FCI Tickets/FCI Member, mà cần 2 thông tin:
  1. CRM Email — email tài khoản CRM của bạn (ví dụ: NgocDB12@fpt.com)
  2. Secret Access Key — khóa bí mật tương ứng với tài khoản đó
Nhấn Xác thực sau khi điền đủ 2 trường.