Skip to main content
Mỗi kho tri thức có hai nhóm quyền tách rời nhau. Quyền truy cập quyết định ai được gắn kho vào Agent khi xây dựng. Quyền truy xuất quyết định ai nhận được câu trả lời lấy từ kho khi trò chuyện với Agent.
Tách hai nhóm quyền giúp bạn cho nhiều Agent cùng tra cứu một kho mà không phải mở quyền sửa kho cho tất cả mọi người.
Hai nhóm quyền trong form kho tri thức

Quyền truy cập

Trả lời câu hỏi: Ai được liên kết kho này vào Agent khi xây dựng. Khi chọn Người cụ thể, ô Chọn người hiện ra để bạn thêm từng người. Phải thêm ít nhất một người thì mới lưu được.
Chủ kho luôn giữ quyền quản lý kho của mình, kể cả khi đặt ở mức Người cụ thể và không tự thêm mình vào danh sách.

Quyền truy xuất

Trả lời câu hỏi: Ai nhận được câu trả lời từ kho này khi trò chuyện với Agent. Khi chọn Phòng ban, danh sách phòng ban của tổ chức hiện ra kèm ô tìm kiếm và số người trong từng phòng. Phải chọn ít nhất một phòng ban.
Cộng đồng đưa nội dung kho ra ngoài phạm vi tổ chức. Khách lạ nhắn tin cho Agent qua Live Chat, Zalo hay API đều có thể nhận được nội dung trong kho. Chỉ chọn mức này cho tài liệu bạn chấp nhận công khai.
Hai nhóm quyền độc lập nhau. Một kho có thể đặt Quyền truy cập ở mức Người cụ thể (chỉ đội Pháp chế được gắn kho) nhưng Quyền truy xuất ở mức Cả tổ chức (mọi nhân viên hỏi Agent đều nhận được câu trả lời).

Đổi quyền sau khi đã tạo kho

Hai nhóm quyền đặt lần đầu trong form tạo kho, nhưng sửa lại được bất cứ lúc nào.
1

Mở menu ⋯ của kho

Ở màn hình Tri thức, bấm dấu ⋯ trên thẻ kho. Menu có các mục Xem chi tiết, Chỉnh sửa, Quyền truy cập, Quyền truy xuất và Xóa.
2

Chọn nhóm quyền cần sửa

Chọn Quyền truy cập hoặc Quyền truy xuất. Mỗi mục mở riêng một hộp thoại, không phải mở lại toàn bộ form.
3

Lưu lại

Thay đổi có hiệu lực ngay với mọi Agent đang liên kết kho, không cần publish lại Agent.
Màn hình chi tiết kho cũng hiển thị hai nhãn tóm tắt ở đầu trang, ví dụ Truy cập: Cả Space và Truy xuất: Cả tổ chức, để bạn biết ngay kho đang mở tới đâu.
Thu hẹp quyền truy cập không gỡ kho ra khỏi những Agent đã gắn trước đó. Nếu muốn một Agent thôi dùng kho, hãy vào Agent đó và chọn Gỡ liên kết trong nhóm Tri thức.