✨ Tính năng mới
Đánh giá hội thoại sau khi Go-live
Tính năng cho phép hệ thống tự động phân tích và đánh giá chất lượng hội thoại thực tế theo các tiêu chí đã cấu hình. Mô hình AI chấm điểm toàn bộ mẫu, đội kiểm soát chất lượng hậu kiểm các trường hợp cần xem xét, kết quả được tổng hợp và xuất báo cáo theo từng đợt đánh giá.Xem hướng dẫn →Import/ Export Guardrails
Người dùng có thểXuất toàn bộ cấu hình Guardrails ra tệp Excel để sao lưu hoặc tái sử dụng trên Agent khác. Tệp đã xuất cũng có thể dùng để Nhập trực tiếp vào Agent mới.Xem hướng dẫn →Phiên bản của Nhiệm vụ
Đáp ứng nhu cầu kiểm soát thay đổi, chức năng Nhiệm vụ này hỗ trợ quản lý phiên bản: Người dùng chỉnh sửa trên bản nháp, xuất bản khi sẵn sàng và theo dõi toàn bộ lịch sử thay đổi. Agent luôn sử dụng phiên bản đã xuất bản mới nhất để thực thi.Xem hướng dẫn xuất bản phiên bản →Chiến lược “Tool Execution” trong Quy trình nghiệp vụ
Bổ sung chiến lược Tool Execution vào Quy trình nghiệp vụ, cho phép Agent thực thi trực tiếp một tool hoặc task được chỉ định mà không cần suy luận thêm. Phù hợp với các use case đơn giản như chuyển tư vấn viên, giúp giảm độ trễ và tăng độ ổn định.Xem hướng dẫn cấu hình →🔄 Cải tiến
Nhiệm vụ mặc định: Generate Knowledge Response
Cải tiến nhiệm vụ mặc định Generate Knowledge Response — workflow được thiết lập sẵn để Agent tự động phân luồng và xử lý các loại câu hỏi:Mention file, chit-chat và câu hỏi trong phạm vi tài liệu. Người quản trị có thể chỉnh sửa hoặc đặt lại về mặc định bất kỳ lúc nào.Xem hướng dẫn →Bổ sung trường Object và Array trong khối Bắt đầu
Khối Bắt đầu hỗ trợ thêm kiểu trườngObject và Array, giúp người dùng định nghĩa dữ liệu đầu vào có cấu trúc phức tạp hơn cho Nhiệm vụ. Các trường này có thể cấu hình mô tả, nguồn giá trị ưu tiên, giá trị mặc định và trạng thái Bắt buộc.Xem chi tiết →Channel
Livechat hỗ trợ streaming response — phản hồi hiển thị dần theo thời gian thực thay vì chờ toàn bộ nội dung — và hiển thị hình ảnh trực tiếp trong khung chat.✨ Tính năng mới
Công cụ tích hợp sẵn (Built-in Tools)
Tập hợp các công cụ được FPT AI Agents tích hợp sẵn, cho phép AI Agent thực hiện tác vụ phổ biến nhanh chóng mà không cần cấu hình kỹ thuật phức tạp. Người dùng có thể duyệt Tool Store, cài đặt và gắn công cụ trực tiếp vào Quy trình nghiệp vụ hoặc Nhiệm vụ chỉ với vài thao tác.Xem hướng dẫn →Kênh tích hợp mới: LINE
FPT AI Agents mở rộng hỗ trợ triển khai Agent lên kênh LINE — nền tảng nhắn tin phổ biến tại Nhật Bản, Thái Lan, Đài Loan và Đông Nam Á. Kết nối trực tiếp lên LINE Official Account ngay sau khi hoàn thiện Agent.Xem hướng dẫn tích hợp LINE →Quản lý Projects trên My Agents
Tính năng Projects cho phép tạo không gian làm việc riêng trên My Agents, gắn với từng AI Agent. Người dùng nhóm các cuộc trò chuyện liên quan vào cùng một Project, dễ dàng theo dõi và tìm kiếm lại nội dung theo từng mục đích sử dụng.Xem hướng dẫn sử dụng Projects →Gọi Task trong Task (Nested Task)
Trong chức năng Nhiệm vụ, người dùng có thể gọi một Task khác như một công cụ (tool call) để xây dựng workflow lồng nhau. Task con thực thi và trả kết quả về Task cha trong cùng một luồng, giúp tái sử dụng logic và tổ chức workflow phức tạp rõ ràng hơn.Xem hướng dẫn sử dụng →Phân loại chủ đề câu hỏi khách hàng (Topic Classification)
Quản trị viên định nghĩa các chủ đề để Agent tự động phân loại câu hỏi QnA của khách hàng. Kết quả được tổng hợp thành báo cáo tại Analyze → Performance, giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu thực tế và cải thiện chất lượng phục vụ.Xem hướng dẫn cấu hình →🔄 Cải tiến
Lịch sử nhiệm vụ (Tracing Task)
Bổ sung khả năng theo dõi toàn bộ luồng thực thi của một Nhiệm vụ ngay trong giao diện Lịch sử trò chuyện. Người dùng xem được input/output tại từng khối xử lý, hỗ trợ debug và xác định chính xác bước phát sinh lỗi.Xem hướng dẫn sử dụng →Lọc theo issue_date trong Tra cứu tri thức
Bổ sung bộ lọc Metadata theo trường issue_date (ngày ban hành / ngày hiệu lực). Hỗ trợ 4 điều kiện: Nhỏ hơn, Lớn hơn, Tồn tại, Không tồn tại — chính xác đến phút. Có thể kết hợp với file_name, chunk_type, original_url.Xem hướng dẫn cấu hình →Bật / Tắt Quy trình nghiệp vụ
Người dùng có thể bật hoặc tắt từng Quy trình nghiệp vụ riêng lẻ mà không cần xóa. Khi tắt, hệ thống hoàn thành luồng đang chạy trước khi dừng hẳn — người dùng mới sẽ không kích hoạt quy trình đã tắt.Xem hướng dẫn sử dụng →Giá trị mặc định của biến trong khối Bắt đầu
Trong khối Bắt đầu của Nhiệm vụ, người dùng thiết lập giá trị mặc định cho từng biến đầu vào. Task chạy bình thường ngay cả khi biến không được truyền vào, giảm thiểu lỗi runtime. Hỗ trợ kiểu dữ liệu:text, number, boolean, list.Xem hướng dẫn cấu hình →Cập nhật LLM Node trong Nhiệm vụ
Bổ sung hai cải tiến cho node LLM trong chức năng Nhiệm vụ:| Tính năng | Mô tả |
|---|---|
| Completion / Chat Mode | Giao diện cấu hình prompt hiển thị đúng theo loại model — Completion hoặc Chat. |
| Thinking Mode | Kích hoạt chế độ tư duy sâu (reasoning) cho các model hỗ trợ, với tùy chọn tách riêng kết quả thinking. |