Lịch sử - AI Agents Docs

Bạn có thể theo dõi và quản lý lịch sử người dùng chat với AI Agent tại menu Lịch sử. Giao diện Danh sách hội thoại Khi truy cập vào AI Agent chọn mục “Lịch sử”, người dùng sẽ thấy một bảng danh sách các cuộc hội thoại đã diễn ra. Mỗi dòng trong bảng đại diện cho một cuộc hội thoại và bao gồm các thông tin sau:

Thời gian kết thúc: Thời gian kết thúc cuộc trò chuyện.
ID Cuộc trò chuyện: Mã định danh duy nhất của cuộc hội thoại.
Kênh: cuộc trò chuyện đến từ kênh chat nào.
Tên người dùng: Tên của người trò chuyện với AI Agent.
Số lượng tin nhắn: Số lượng tin nhắn của 1 cuộc hội thoại.

Người dùng có thể tìm kiếm và lọc các cuộc hội thoại bằng cách sử dụng bộ lọc theo thời gian, kênh chat, tìm kiếm theo mã định danh hoặc nội dung tin nhắn. Xem chi tiết hội thoại Để xem chi tiết một cuộc hội thoại, người dùng chỉ cần nhấp chuột vào dòng tương ứng trong bảng danh sách. Giao diện chi tiết cuộc hội thoại sẽ có những thông tin sau:

Tin nhắn của khách hàng: nội dung và thời gian hệ thống nhận được tin nhắn.
Tin nhắn của AI Agent: nội dung tin nhắn, thời gian hệ thống ghi nhận được, phản hồi của người dùng với tin nhắn của AI Agent nếu có.