- Người dùng có thể lọc theo kênh và thời gian để xem báo cáo.
- Mặc định hệ thống hiển thị lọc theo 7 ngày trước.
- Có thể nhấn lọc theo “Hôm nay” để xem dữ liệu cập nhật theo thời gian thực.
- Có thể lọc theo thời gian tùy chỉnh.
Đánh giá hài lòng theo thời gian
Biểu đồ cột thống kê số lượt đánh giá của người dùng theo thang điểm từ 1 đến 5.
- Hover vào từng cột để xem chi tiết số điểm đánh giá theo ngày.
- Khi dữ liệu quá nhiều, hệ thống mặc định hiển thị dạng tuần hoặc tháng tùy thuộc vào thời gian lọc.
- Người dùng có thể lựa chọn xem theo hàng ngày, hàng tuần, hoặc hàng tháng.
- Có thể xuất dữ liệu về Excel.
Tỷ lệ điểm đánh giá
Biểu đồ tròn thống kê tỷ lệ và số lượng điểm đánh giá của người dùng.
- Hover vào từng phần của biểu đồ để xem chi tiết số điểm và tỷ lệ đánh giá.
- Có thể tắt xem loại điểm bằng cách nhấn vào các chỉ số điểm.
- Có thể xuất dữ liệu về Excel.
Chi tiết đánh giá
Bảng chi tiết đánh giá gồm các thông tin sau:| Cột | Mô tả |
|---|---|
| Thời gian | Thời gian người dùng thực hiện đánh giá |
| Kênh | Kênh người dùng tương tác |
| ID người dùng | Mã người dùng |
| Tên người dùng | Tên của người thực hiện đánh giá |
| Điểm đánh giá | Số điểm được đánh giá |
| Bình luận | Nội dung bình luận người dùng để lại (tùy chọn, phụ thuộc vào kịch bản) |