Chuyển đến nội dung chính
AI Agent tự động phân loại email gửi tới hòm thư hỗ trợ và lưu vào cơ sở dữ liệu → Sử dụng Webhook Trigger để thực thi một Task (Nhiệm vụ) Giả định hệ thống: Doanh nghiệp đã có một hệ thống giám sát email đến hòm thư hỗ trợ và có khả năng gửi HTTP request đến webhook khi có email mới. Các bước thực hiện: Bước 1: Tạo Task “Nhận email và thêm vào DB”
  • Truy cập Menu > Nhiệm vụ.
  • Thiết kế luồng cho phép Agent:
    • Nhận nội dung email từ hệ thống gửi vào.
    • Phân loại nội dung (ví dụ: khiếu nại, tư vấn, kỹ thuật…).
    • Ghi dữ liệu vào cơ sở dữ liệu (có thể tạm dùng Google Sheet để kiểm thử).
Image286 Bước 2: Tạo Webhook Trigger
  • Truy cập Menu > Kích hoạt Agent.
  • Nhấn Tạo mới, nhập tên Trigger “Nhận email tự động” và chọn Loại kích hoạt: Kích hoạt từ webhook.
  • Sao chép URL webhook và cấu hình xác thực (nếu có).
  • Cấu hình webhook này trong hệ thống giám sát email của doanh nghiệp.
Bước 3: Liên kết Trigger với Task
  • Tại trường Thực thi tác vụ, chọn “Task”.
  • Tại trường Tác vụ cụ thể, chọn Task: “Nhận email và thêm vào DB”.
  • Nhấn Lưu để hoàn tất cấu hình.
Image287 Bước 4: Kiểm thử
  • Gửi thử một email đến hòm thư hỗ trợ.
  • Kiểm tra hệ thống DB (có thể giả lập bằng Google Sheet) để xác minh email đã được xử lý và phân loại thành công.
Image288